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人工智能對零售業(yè)的影響逐步加深，在個性化購物體驗(yàn)、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)等方面發(fā)揮越來越重要的作用。因此，本次論壇主題確定為“AI賦能，全域運(yùn)營”。借助AI的賦能，零售行業(yè)正在加速“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。轉(zhuǎn)型不僅關(guān)注線上渠道的擴(kuò)展和數(shù)字化應(yīng)用，更關(guān)鍵的是，行業(yè)策略正逐漸將焦點(diǎn)集中在深入了解消費(fèi)者需求和重新定義線下購物體驗(yàn)上,以消費(fèi)者為中心,重構(gòu)“人、貨、場的互動關(guān)系，打造更加個性化和互動的購物環(huán)境。論壇將聚焦當(dāng)前零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是全域運(yùn)營的重點(diǎn)和挑戰(zhàn)，共同探索零售業(yè)在數(shù)字化時代的發(fā)展路徑和新模式。